Одна з проблем - чи працювати по святкових днях, тому що однім це потрібно, іншим - ні, і як це повинно впливати на розрахунки з клієнтами.

Такі речі потрібно проговорювати при першій зустрічі та десь двічі на рік (а також при будь-якому зручному випадку.

Краще нагадувати при зміні цін, усі ці та інші умови.

Але й це не завжди може задовольнити "наших клієнтів".

Для власників таких кожноденних сервісів як дитячі садочки та освіта (також може підійти до таких бізнесів як спортивні, фітнес та спа центри), є два можливих моменти які Вам можуть облегшити ситуацію.

Наприклад: "ми працюємо за державними правилами" - так буде простіше.

Далі краще йти до розуміння від ВАШОЇ ЦІЛЬОВОЇ АУДИТОРІЇ.

Якщо Ваші клієнти більшою частиною і мама і тато обидва працюють, то відповідно таким батькам краще коли є куди пристроїти дитину - тобто до Вас.

Якщо більшість Ваших клієнтів на будь-яке свято роз'їжджаються - то краще зробити ці дні не робочими.

А для невеличкої кількості батьків зробить ДОДАТКОВИЙ СЕРВІС.

Зробить десь за місяць опит клієнтів, візьміть з тих що побажають окремо ПОВНУ БЕЗповоротну ОПЛАТУ за ці дні - десь за два тижні, хто захоче додатись - будь ласка ;)

Якщо у Вас не погодинні або по урокові абонементи, тоді завжди обов'язково говорити батькам наступні дві речі:

Перше - в незалежності від того прийшла сьогодні їх дитина чи ні, у Вас все одно є значна частка постійних витрат, котрі необхідно сплачувати (у нас є також ще декілька фраз для Вас якщо необхідно).

Друге - ви розраховуєте бюджет на рік, де є ця частка постійних витрат і враховані святкові дні, і оплата для зручності клієнтів розбита на місяці (дні) з урахуванням цих святкових днів.

По перше. Будь-яке правило може мати виключення, і якщо це не удар по Вашої кишені - Ви можете за бажанням робити їх. Таке виключення робіть тільки Ви самі та обов'язково зі словами ЦЕ ПЕРСОНАЛЬНО ДЛЯ ВАС.

І по друге. Тільки завдяки Вам цей бізнес існує та їм можуть користуватись інші. Клієнти компенсують витрати й Вам не має де узяти додаткові гроші. Тому будь-які розрахунки необхідно робити на користь Вашого бізнесу.

Рекомендую внести у договір або у правила (як у додаток, або як в окремий документ під підпис чи в оферту):

що у Вас раз на квартал (раз на місяць, раз на два місяці) у садочку є методичний день (або пів дня - наприклад у п'ятницю)

коли Ви навчаєте персонал,

усьому чому потрібно від першої допомоги до внутрішніх тренінгів.

Тому що як показує практика - затягнути УВЕСЬ ПЕРСОНАЛ у суботу - це дуже важко, особливо якщо Вони у Вас не по змінах, а на п'ятиденці.