я йому іноді допомагаю з цим для мотивації.
Тому перенесли заняття на ранок, але не все пішло так як я запланував, і тут я знову пригадав усі правила побудови вказівок, які потрібні, щоб ваше розпорядження було виконане саме так, як ти бажаєш, і помітив, чим відрізняється залучений у процес працівник від інших (новачків або немотивованих).

Як бачив я: нам необхідна 1 година на заняття, відповідно, син закінчував снідати о 8-й, збирався і виходив. Тому я вважав, що ми почнемо о 7-й і, відповідно, о 8-й він продовжить за власним графіком.
Як було: Він досить гарно піднявся і, як завжди, мінус година, тобто о 6:45 він уже снідав.
Але його сніданок розтягнувся, і лише о 7:15 ми почали (мінус 15 хвилин від години).
Ми займаємось до 7:45, і тут моя вже навчена відповідальна дитина сповіщає мене: «Мені вже потрібно збиратись». «Як так, ти ж зазвичай сидиш аж до 8-ї і тільки потім збираєшся?»
Відповідь: «Ні, я не зібрався». - Ааааа, жесть.
Ще мінус 15 хвилин.

Тобто на цьому прикладі наочно були помітні помилки, котрі ми часто робимо при спілкуванні з підлеглими, які ще не налаштувалися на наш робочий ритм та процес.

• Не вказав чіткі часові межі процесу (з 7:00 до 8:00).
• Не вказав ступінь готовності до цього процесу (рівно о 7:00 бути готовим працювати).
• Не вказав готовність до наступного процесу (бути на 7-му зібраним до виходу, як зазвичай на 8-му).

Таким чином ми на годинному процесі просто втратили 50% часу.

І таке ми маємо дуже часто й у бізнесі, коли ставимо завдання людям, які не робили це попередньо або регулярно.
Тому якщо ви маєте якийсь виробничий процес, необхідно завжди враховувати:

• попередні й наступні стадії;
• готовність та підготовку до процесу;
• та технологічні проміжки між процесами.

Це працює як на виробництві, так і у сервісі (історію про сервіс розповім пізніше), навіть у дитячому садочку. Тому покрокові інструкції — це наш необхідний інструмент.
Я дуже часто чую від клієнтів: «Ось знову вчити їх та все знову розповідати новачку, як це набридло» і т.д. і т.п. Тому ми допомагаємо створювати ці інструкції, що дуже спрощує життя нашим клієнтам щодо адаптації та навчання персоналу.